Customer Support Specialist
Vollzeit @PeopleNest HR Partners verschickt 15 Stunden vor Shortlist E-Mail-StelleDetail der Arbeit
-
Stellen-ID 4861
-
Career Level Executive
-
Experience 3 Years
-
Industry Management
-
Qualifications Diploma
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
-
Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen, Anliegen und technischen Problemen
-
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat – schnell, freundlich und lösungsorientiert
-
Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen in unserem Ticketsystem
-
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales, IT oder Produktentwicklung zur Lösung komplexerer Fälle
-
Unterstützung bei der Erstellung von FAQ, Anleitungen und Hilfedokumenten
-
Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
-
Abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich
-
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
-
Souveräner Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, Chat-Tools, Helpdesk-Software)
-
Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
-
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
-
Ein motiviertes Team mit offener Feedback-Kultur
-
Umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice
-
Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten, inkl. Homeoffice-Option
-
Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
-
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Erforderliche Fähigkeiten
Andere Jobs, die Ihnen gefallen könnten
-
Technische:r Servicemitarbeiter:in
- @ PeopleNest HR Partners
- Frankfurt am Main, Deutschland