IT-Organisator (m/w/d)

Freelance @HumanCore Collective verschickt 2 Tagen vor E-Mail-Stelle

Detail der Arbeit

  • Stellen-ID 4522
  • Career Level  Executive
  • Experience  4 Years
  • Industry  Development
  • Qualifications  Diploma
Bottom Promo

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Eskalationen und Major Incidents bearbeiten
  • Unterstützung des Support-Managements, Problem Managements und Configuration Managements
  • Externe Dienstleister aktivieren und steuern
  • (Ggf.) Aktivierung Problem Management
  • Berichtswesen Major Incidents und Service Kennzahlen
  • Interne IT Service Kommunikation
  • Schulungsunterlagen erstellen und Schulungen durchführen
  • Eskalationen einleiten (falls erforderlich) und moderieren
  • Problem-Bearbeitungsprozess steuern, sowie Service Transitionen und IT Knowledge Management
  • Prozessanpassungen identifizieren, operationalisieren und verbessern

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatik/Informatikkaufmann/-frau mit mehreren Jahren Erfahrung, alternativ erfolgreich abgeschlossenes Studium Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Deutsch- und Englischkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
  • Starke kommunikative Fähigkeiten zur guten Kooperation
  • Eigenständige, zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit sowie Flexibilität
Side Promo

Erforderliche Fähigkeiten

Kommunikation Support

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